שילוב הזמנות דיגיטליות בתפעול המסעדה
Gravy משתלבת עם Miley (לשעבר Beteabon) כדי לשלב הזמנות באמצעות QR והזמנות בשירות עצמי בתהליך העבודה של המסעדה — גם כאשר מערכת ה-POS של המקום אינה משולבת עם Gravy.
כאשר אורח מבצע הזמנה באמצעות תפריט QR, תפריט טאבלט או קיוסקים בשירות עצמי, ההזמנה נשלחת אוטומטית ל-Miley. לאחר מכן, Miley מעבדת את ההזמנה ומעבירה אותה למדפסות ולתחנות ההכנה המתאימות בתוך המסעדה.
דבר זה מאפשר למסעדות להציג ערוצי הזמנה דיגיטליים מודרניים תוך שמירה על התצורה התפעולית הקיימת שלהן.
עיבוד הזמנות ללא חיבור ישיר לקופה
יתרון מרכזי של שילוב Gravy–Miley הוא שמסעדות יכולות להשיק הזמנות דיגיטליות ללא חיבור ישיר למערכת הקופה.
מסעדות רבות משתמשות במערכות קופה שאינן יכולות לקבל הזמנות דיגיטליות חיצוניות. במקרים אלה, Miley משמשת כגשר תפעולי בין חוויית ההזמנה של האורח לבין זרימת העבודה במסעדה.
הזמנות שנוצרו ב-Gravy מועברות ישירות ל-Miley, שם הן מעובדות ומודפסות עבור המטבח, הבר או תחנות האריזה בהתאם לתצורת המסעדה.
כך מסעדות יכולות להפעיל הזמנות דיגיטליות מבלי להחליף, לחבר מחדש או לשנות את תצורת ה-POS הקיימת שלהן.
תמיכה בהזמנות לשולחן ולהגשה
האינטגרציה בין Gravy ל-Miley תומכת בתהליכי הזמנה הן לאכילה במקום והן לטייק-אווי.
הזמנות שבוצעו דרך Gravy יכולות לכלול:
- הזמנות לשולחן מאורחים היושבים בשולחנות
- הזמנות טייק-אווי שבוצעו באמצעות תפריטי QR או קיוסקים
- סביבות שירות היברידיות שבהן הזמנות דיגיטליות והזמנות מסורתיות פועלות יחד
פרטי ההזמנה, שם האורח, מספר הטלפון והערות יכולים כולם להיות מועברים ל-Miley לטיפול המסעדה.
כך מובטח שצוות המסעדה יקבל את כל המידע הדרוש להכנת ההזמנה ולביצועה.
הדפסה במטבח וניתוב תפעולי
ברגע ש-Miley מקבלת את ההזמנה מ-Gravy, היא מנתבת אותה לתחנות ההכנה הנכונות בתוך המסעדה. ניתן להדפיס הזמנות באופן אוטומטי במדפסות במטבח, בבר או במדפסות לטייק-אווי, בהתאם להגדרות המסעדה.
Miley מעצבת את כרטיסי ההזמנה בהתאם להגדרות התפעוליות של המסעדה, ומסייעת להבטיח שההזמנות יגיעו לתחנות ההכנה הנכונות ללא התערבות ידנית.
סנכרון סטטוס ההזמנה
האינטגרציה בין Gravy ל-Miley יכולה גם להחזיר עדכוני סטטוס של ההזמנה לממשק האורח.
כשההזמנה מתקדמת בתהליך ההכנה, Miley יכולה לשלוח עדכוני סטטוס בחזרה ל-Gravy. זה מאפשר לממשק האורח לשקף את התקדמות ההזמנה בזמן שהמסעדה ממשיכה לפעול דרך Miley.
יכולות נוספות, כגון סנכרון תפריטים מ-Miley ל-Gravy, נמצאות כרגע בפיתוח.
אודות Miley
Miley היא פלטפורמת תפעול מסעדות המשמשת יותר מ-1000 מסעדות בישראל לריכוז הזמנות נכנסות, ניהול תהליכי עבודה במטבח ותיאום ביצוע ההזמנות בכל ערוצי השירות.
מה מסעדות יכולות להשיק עם Gravy ו-Miley
האינטגרציה בין Gravy ל-Miley מאפשרת למסעדות להטמיע הזמנות דיגיטליות גם כאשר מערכת ה-POS שלהן אינה תומכת באינטגרציות חיצוניות.
באמצעות תצורה זו, מסעדות יכולות:
- להשיק הזמנות באמצעות QR ללא חיבור ישיר לקופה
- לקבל הזמנות דיגיטליות מהאורחים ליד השולחן
- לעבד הזמנות טייק-אוויי באופן אוטומטי
- להעביר הזמנות ישירות למטבח ולתחנות ההכנה
- לשמור על זרימות העבודה הקיימות ב-POS תוך הוספת ערוצי הזמנה חדשים
דבר זה הופך את האינטגרציה לשימושית במיוחד עבור מסעדות המעוניינות לשדרג את חוויית ההזמנה שלהן תוך שמירה על התשתית התפעולית הקיימת.
