מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 01.05.2026

ברוכים הבאים לאתר Gravy, המופעל על ידי ארטינקס בע״מ, ח.פ. 515548196 (“Gravy”, “החברה”, “אנחנו” או “שלנו”).

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מעבדים ומגנים על מידע אישי הנמסר לנו או נאסף בעת השימוש באתר, בטפסי יצירת קשר, בבקשות לדמו, בתקשורת איתנו ובשירותים הדיגיטליים שלנו.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף לדין החל. אם אינכם מסכימים למדיניות זו, אנא הימנעו משימוש באתר או ממסירת מידע אישי באמצעותו.

1. איזה מידע אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף מידע אישי ומידע טכני במספר דרכים:

מידע הנמסר על ידכם

כאשר אתם ממלאים טופס באתר, פונים אלינו, מבקשים דמו, נרשמים לקבלת מידע או יוצרים איתנו קשר, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

• שם פרטי ושם משפחה;
• שם העסק או הארגון;
• תפקיד;
• כתובת דוא״ל;
• מספר טלפון;
• מדינה או אזור פעילות;
• פרטי העסק, סוג העסק, מספר סניפים או צרכים תפעוליים;
• תוכן ההודעה או הבקשה ששלחתם אלינו.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת ביקור באתר, עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי, כגון:

• כתובת IP;
• סוג דפדפן ומכשיר;
• מערכת הפעלה;
• עמודים שבהם ביקרתם;
• זמן שהייה באתר;
• מקור ההגעה לאתר;
• נתוני שימוש, ביצועים ואינטראקציה עם האתר;
• מזהי Cookies וטכנולוגיות דומות.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות כלי אנליטיקה, מערכות פרסום, כלי אבטחה, שירותי אירוח ותוספים טכנולוגיים המוטמעים באתר.

2. האם קיימת חובה למסור מידע

אינכם מחויבים על פי חוק למסור לנו מידע אישי. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, ייתכן שלא נוכל לחזור אליכם, לספק מענה לפנייה, לתאם דמו, לשלוח מידע שביקשתם או לספק שירותים מסוימים.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מענה לפניות שנשלחו דרך האתר;
• תיאום שיחות, הדגמות ופגישות;
• יצירת קשר עם לקוחות, שותפים, מפיצים, אינטגרטורים ועסקים המתעניינים ב-Gravy;
• התאמת המידע והשירותים לצורכי העסק שלכם;
• ניהול קשרי לקוחות ולידים;
• שיפור האתר, חוויית המשתמש, התוכן והביצועים;
• ניתוח שימוש באתר ובקמפיינים שיווקיים;
• שליחת עדכונים, מידע שיווקי או מסחרי, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות;
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות והגנה מפני גישה בלתי מורשית;
• עמידה בדרישות חוק, רגולציה, צווים שיפוטיים או בקשות של רשויות מוסמכות;
• שמירה על זכויותינו המשפטיות והעסקיות.

4. שימוש ב-Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies, פיקסלים, תגיות, כלי אנליטיקה וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, מדידת ביצועים, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח תנועה באתר ושיווק.

Cookies מסוימים נדרשים להפעלה תקינה של האתר, בעוד שאחרים משמשים לניתוח, התאמה אישית או פרסום.

באפשרותכם לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימה של Cookies מסוימים עלולה לפגוע בפעילות התקינה של האתר או בחוויית השימוש בו.

ככל שהאתר עושה שימוש בכלי צד שלישי כגון Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag או כלים דומים, מידע מסוים עשוי להיאסף גם על ידי אותם ספקים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע אישי או לאפשר גישה אליו לגורמים הבאים, ככל שהדבר נדרש למטרות המתוארות במדיניות זו:

• ספקי אחסון, תשתיות ענן ואבטחת מידע;
• ספקי דוא״ל, CRM, אוטומציה שיווקית ושירותי תקשורת;
• ספקי אנליטיקה, מדידה ושיווק דיגיטלי;
• יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין, רואי חשבון ויועצי אבטחת מידע;
• שותפים עסקיים, מפיצים או אינטגרטורים, כאשר הדבר נדרש לצורך טיפול בפנייה, הדגמה, הצעה מסחרית או אספקת שירות;
• רשויות מוסמכות, אם הדבר נדרש לפי דין או צו מחייב;
• צדדים הקשורים לעסקה עסקית, כגון מיזוג, רכישה, שינוי מבנה, מכירת פעילות או העברת נכסים, בכפוף להגנות מתאימות.

אנו נשתדל לוודא כי צדדים שלישיים המעבדים מידע עבורנו פועלים בהתאם להתחייבויות סודיות, אבטחה ושימוש מוגבל במידע.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים הטכנולוגיים שבהם אנו משתמשים עשויים להיות מופעלים מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן רמת ההגנה על פרטיות עשויה להיות שונה מזו הנהוגה בישראל.

במקרים כאלה, אנו נפעל להעברת מידע בהתאם לדין החל ונשתמש באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, לרבות התקשרויות חוזיות מתאימות עם ספקים ונותני שירות.

7. שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות לצורך מתן מענה לפניות, ניהול קשר עסקי, שיפור השירותים, עמידה בדרישות חוק, שמירת רשומות, פתרון מחלוקות ואכיפת הסכמים.

משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש, אופי הקשר איתכם והוראות הדין החלות.

כאשר מידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו, אנונימיזציה שלו או שמירתו באופן מוגבל, בהתאם לנסיבות ולדין.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או השמדה.

אמצעים אלה עשויים לכלול בקרות גישה, שימוש בסיסמאות, הצפנה או תקשורת מאובטחת, ניטור מערכות, הגבלות הרשאה, גיבויים ונהלי אבטחה פנימיים.

עם זאת, אין מערכת מידע או תקשורת אינטרנטית הבטוחה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון.

9. זכויותיכם ביחס למידע אישי

בהתאם לדין החל, ייתכן שאתם זכאים לבקש:

• לעיין במידע אישי המוחזק עליכם;
• לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
• למחוק מידע במקרים מסוימים;
• להגביל או להתנגד לעיבוד מסוים של מידע;
• להסיר את עצמכם מרשימות דיוור שיווקיות;
• לקבל מידע נוסף לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלכם.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אלינו לכתובת: info@gravy.co.il.

אנו נטפל בבקשות בהתאם לדין החל, ובמידת הצורך נבקש פרטים נוספים לצורך זיהוי ואימות הבקשה.

10. דיוור שיווקי והודעות מסחריות

אם מסרתם לנו פרטי קשר, אנו עשויים לשלוח לכם עדכונים, הצעות, מידע מקצועי או תוכן שיווקי הקשור ל-Gravy ולשירותיה, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות.

בכל עת ניתן לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות קישור הסרה, אם קיים, או באמצעות פנייה אלינו בכתובת: info@gravy.co.il.

הסרה מרשימת דיוור שיווקית לא תמנע מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות, שירותיות או משפטיות שאינן שיווקיות.

11. פרטיות קטינים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.

אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא פנו אלינו, ואנו נפעל למחיקת המידע בהתאם לדין.

12. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, פלטפורמות או תכנים של צדדים שלישיים.

איננו אחראים למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לנוהלי העיבוד של צדדים שלישיים אלה. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני שבו אתם משתמשים.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות, בדרישות הדין או בפעילות העסקית שלנו.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

14. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות, ניתן ליצור איתנו קשר:

ארטינקס בע״מ
דוא״ל: info@gravy.co.il
אתר: https://gravy.co.il